Visszatérítési Szabályzat
Visszatérítési Szabályzat
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
A vásárlástól való elállás jogát minden esetben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza. A rendelet teljes tartalma elérhető a jogszabályok hivatalos felületén.
1. Az elállási jogra jogosult fogyasztó
Elállási joggal kizárólag fogyasztó élhet a Ptk. 8:1. § (1) 3. pontja alapján.
Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki a terméket nem üzleti tevékenysége keretében vásárolja.
Jogi személyek és vállalkozások nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
2. A fogyasztót megillető 14 napos elállási jog
A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől:
-
a termék átvételétől számított 14 napon belül, vagy
-
már az átvétel előtt, a szerződés megkötése és a termék kézhezvétele közötti időszakban.
Több termék együttes rendelése esetén a 14 napos határidő az utolsóként átvett terméktől indul.
3. Elállás tisztítószer jellegű termék esetén
A 100% pénzvisszatérítés lehetősége kizárólag abban az esetben biztosítható, ha a termék sértetlen, bontatlan és eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre.
Mivel termékünk tisztítószer, a higiéniai és biztonsági előírások miatt csak ebben a formában tudjuk a visszavételt elfogadni.
Amennyiben a csomagolás felbontásra került vagy a termék már nem eredeti állapotában érkezik vissza, sajnos nem áll módunkban a termék árát visszatéríteni, mivel a termék ilyen formában már nem hozható forgalomba.
A folyamat menete:
-
Küldje el részünkre e-mailben az elállási szándékot és a kitöltött, aláírt visszaküldési nyilatkozatot.
-
Jóváhagyásunk után saját költségén juttassa vissza hozzánk a bontatlan csomagot.
-
A termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat 14 napon belül banki átutalással visszatérítjük.
Felbontást követően a termék nem értékesíthető újra, ezért a visszavételét nem áll módunkban elfogadni.
4. Hogyan jelezhetem az elállási szándékot?
Az elállási jog gyakorlása egyértelmű nyilatkozattal történik.
Az elállást az alábbi elérhetőségek egyikén lehet bejelenteni:
E-mail: kapcsolat@clean2go.hu
Telefonszám: -
Az ügyfélszolgálat nyitvatartási időben készséggel segít a visszaküldéssel kapcsolatos teendőkben.
5. Visszaküldés menete, költsége és ideje
A visszaküldés lépései:
-
Küldje el e-mailben az elállási nyilatkozatot (aláírva, beszkennelve).
-
Várja meg a visszaigazolást, amelyben megadjuk a további teendőket.
-
Juttassa vissza a terméket – a fogyasztó költségére – sértetlen, bontatlan állapotban.
A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.
Javasolt futárszolgálat: GLS
Tapasztalataink alapján nem tudunk felelősséget vállalni MPL által kézbesített, értesítővel postára irányított csomagokért. Ilyen csomagokat nem áll módunkban átvenni.
6. A vételár visszatérítése
A bontatlan, sértetlen termék beérkezését és ellenőrzését követően a vásárló részére:
-
legfeljebb 14 napon belül,
-
banki átutalással
visszatérítjük a termék vételárát.
Kiszállítási díj is visszajár, kivéve, ha a fogyasztó a szokásosnál drágább szállítási módot választott.
7. Elállási nyilatkozat minta
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
VISSZAKÜLDÉSI CÍM: -
Címzett: Clean2go
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Számla sorszáma: ...........................................................................................................................................................................................................
A termék megnevezése (számlán szereplő név): ....................................................................................................................................................
Vásárlás/átvétel időpontja: ..............................................................................................................................................................................................
Vásárló neve (számlán szereplő név): ..........................................................................................................................................................................
Vásárló címe: .........................................................................................................................................................................................................................
Vásárló aláírása: ....................................................................................................................................................................................................................
Bankszámlaszám: .................................................................................................................................................................................................................
Kelt: .....................,202....év ........................hó ....... nap
